El comunicador es la persona seleccionada por el Equipo de Manejo de Incidentes (EMI) para actuar como intermediario entre ellos y los secuestradores en el teléfono, o la radio o cara a cara. El comunicador proporciona la respuesta del EMI a los secuestradores y lleva a cabo el diálogo con los negociadores. Su forma (El ó Ella) y la personalidad deben ser tales que sea capaz de establecer una cierta relación, ganando en lo posible alguna influencia sobre el negociador.

Las negociaciones dependen del establecimiento de un objetivo claro y no deben ser reacciones pasivas a corto plazo de las comunicaciones individuales de los extorsionadores y secuestradores. Deben manejarse de manera positiva y tener una medida de iniciativa.

El director o gerente de seguridad debe ser receptivo de cada probabilidad criminal que pueda ser imaginada en contra de la compañía y su personal. Si la posibilidad de secuestro existe, es responsabilidad del director o gerente prevenir la posibilidad.  Las manifestaciones tales como el secuestro…nunca va a ocurrir aquí ó no puedes hacer nada al respecto significan una triste actitud de fatalismo y derrotismo que es muy común hoy en día, incluso entre profesionales de la seguridad.