El director/Gerente de seguridad, su designado o una firma consultora de reputación, debe conducir una amplia inspección del hogar y la oficina. Un factor saliente en esta inspección deberán ser los tipos de entradas ilegales que puedan lograrse; ello incluirá el uso de fuerza o ingreso mediante algún truco u otro medio subrepticio.
Si para llevar a cabo un secuestro se necesita una intrusión, el secuestrador será inducido a ir donde se ofrece la mejor oportunidad a mÃnimo riesgo. Si el potencial de ingreso es dificultoso, especialmente si aumenta la probabilidad de aprehensión, es muy probable que el delincuente lo evite. Los métodos para hacer decrecer la posibilidad de intrusión usualmente incorporan al sentido común.
Deberán establecerse diferentes perÃmetros de seguridad, para ser utilizados como obstáculos/escollos contra el intruso. Poca oportunidad, temor a ser apresado y frustración, deberÃan estar confrontando a un intruso. Ello puede ser logrado mediante la colocación de cerraduras resistentes al robo en puertas y ventanas y, la existencia de una central de alarmas para la captación de las señales que emitan los detectores colocados.
Adicionalmente, un área de hogar bien iluminada que sea visible desde la calle, incrementa la exposición del intruso y reduce el tiempo que aquel quiere pasar allÃ.
La siguiente guÃa es recomendada para las oficinas centrales de la compañÃa:
- Conducir investigación de seguridad pre-laboral a través del departamento de seguridad o firma de seguridad privada reputable, para cada empleado nuevo (incluyendo al personal doméstico) que tendrá acceso diario ó involucración directa con los ejecutivos principales (senior officers)
- Proveer regularmente sÃntesis con recomendaciones de seguridad, a ejecutivos clave y miembros de apoyo (staff). Entre los puntos a enfatizar tendremos:
a. No dejar las puertas de las oficinas con la cerradura sin trabar, tanto de noche como los fines de semana.
b. No dejar papeles importantes esparcidos en la oficina, particularmente de noche como los fines de semana. Adoptar el hábito de tener un escritorio o estación de trabajo libre de elementos, con todos los documentos asegurados cuando no están en uso.
c. Cerrar todos los gabinetes y placares cuando no están en uso.
d. Cerrar las oficinas ejecutivas fuera del horario laboral.
e. Mantener los baños privados cerrados, si son fácilmente accesibles desde las áreas públicas.
f. Mantener buen control de acceso, no permitiendo que los visitantes deambulen sin estar acompañados por algún empleado de la compañÃa.
g. No revelar planes de viaje, agendas oficiales de la compañÃa ó la visita de ejecutivos, a visitantes o personas que llamen por teléfono.
h. Estar alerta de cualquier persona que se exhiba aparentemente holgazaneando cerca de la oficina.
i. Notificar inmediatamente a la central de seguridad de la existencia de un paquete no identificado ubicado en cualquier lugar, dentro o en las cercanÃas de la oficina ejecutiva.
j. No revelar a cualquiera que llame por teléfono desde el exterior del edificio, sin importar lo que diga que es (las voces pueden ser imitadas), información referida a alguien de la compañÃa. Pedir un número telefónico donde contactarlo y no dar números telefónicos particulares ni direcciones o información personal de ejecutivos.
- Las compañÃas externas o los contratistas que tienen acceso a áreas ejecutivas deberÃan cooperar totalmente con los chequeos de seguridad de sus empleados. Ello incluye personal de limpieza, mantenimiento, guardias de seguridad, personal de máquinas de café, snacks, etc.
- Los oficiales corporativos senior y su personal de staff deberÃan adherirse estrictamente a las cuatro reglas primarias para evitar el riesgo:
a. Estar alerta
b. Ser observador
c. Ser impredecible
d. Comunicarse frecuentemente.
Adicionalmente deberÃan considerar las siguientes precauciones:
1. No ir a la oficina en horarios donde nadie más está allÃ, salvo que el personal de seguridad esté presente y pueda personalmente monitorear el sector.
2. Trasladarse hacia y desde el trabajo utilizando rutas/caminos y horarios variados. Nunca establecer arribos diarios predecibles o patrones de salida.
3. Mencionar los planes de viaje a la menor cantidad de gente posible.
4. Nunca dejar el correo u otros papeles que estén vinculados con planes de viaje, a la vista.
5. Prohibir el envÃo de avisos de prensa por adelantado, referidos a viajes de cualquier ejecutivo senior.
6. Rehuir publicidad personal y familiar de cualquier clase, tal como estar en la lista de aquellos que van a estar presentes en reuniones sociales. (En paÃses extranjeros no permita que le saquen fotografÃas o las publiquen.
7. No hacer figurar el número telefónico del hogar ni la dirección, en el directorio telefónico. (La central de seguridad puede recibir mensajes y contactar a los ejecutivos en caso de ser necesario)
8. Tratar de evita patrones predecibles en restaurantes y clubes.
9. Completar un formulario de datos o referencias biográficas y entregarlo al responsable de seguridad (Ver ejemplo del mismo más abajo)
- Colocar un dispositivo de señal o botón de pánico entre los ejecutivos y secretarias, dando a estas últimas instrucciones explÃcitas a seguir en el caso de una emergencia.
- Asegurarse que alguien (es conveniente que sea la secretaria personal de más confianza) esté atenta de ambos : su trabajo y su agenda personal.
Es muy útil e importante que el Director o Gerente de Seguridad cuente los siguientes datos o referencias biográficas de los ejecutivos más importantes de la empresa, dado que pueden ser extemadamente útiles para, entre otras cosas, verificar que está vivo en caso de secuestro.
- 1. Nombre y apellido, alias o pseudónimo (si lo hubiera)
- 2. Dirección (particular y laboral)
- 3. Número de teléfono de tierra personal y laboral.
- 4. Número de celular personal y laboral.
- 5. Dirección de e-mail personal y laboral.
- 6. Datos de pager (radiollamada) si lo poseyera.
- 7. FotografÃa actualizada de su rostro.
- 8. Descripción antropométrica de su cuerpo, incluyendo anormalidades o caracterÃsticas significativas.
- 9. Grabación de su voz (por cualquier medio –digital o en cinta-) y, donde fuere necesario del grupo familiar.
a- Grabación cara a cara de una entrevista en video.
b- Idem por teléfono.
10. Muestra de escritura manuscrita que incluya su firma y variantes de la misma (simplificada, completa, etc.).
11. Muestra de escritura en letra de imprenta tanto mayúscula como minúscula.
12. Impresiones digitales
13. Problemas fÃsicos especiales:
a. Tipo de sangre y factor y cualquier inconveniente con temas de transfusión.
b. Alergias y condiciones crónicas.
c. Requerimientos dietarios.
d. Posibles problemas crÃticos que podrÃan resultar del stress y/o falta de tratamiento (diabetes, cardiovasculares, etc.)
14. Bancos y oficiales bancarios.
15. Números de tarjetas de crédito, nombres, etc.
16. Auto descripción personal.
17. Información de médicos y dentistas que lo atiendan corrientemente.
18. Establecimientos educacionales donde asisten sus hijos:
a. Rutas o caminos que normalmente siguen los hijos hacia y desde la escuela
b. Personal administrativo y contactos de emergencia de las escuelas.
c. Requerimientos especiales de los hijos al abordar la escuela o universidad.
19. Actividades fuera del domicilio, que incluya las de su esposa.
20. Nombres, direcciones y números telefónicos de familiares cercanos.
21. Lista y ubicación de armas de fuego propiedad del protegido y su familia.
22. Mapas de todas las viviendas que posee la familia, que incluyan planos de planta y otros mapas útiles.
23. Reportes de cualquier otra amenaza ocurrida en el pasado contra el protegido y su familia.
Lic. Carlos Alberto Guzmán
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